Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

1. Diese Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und:

• [EINGETRAGENER FIRMENNAME], [RECHTSFORM]
• Handelsregisternummer: [HANDELSREGISTERNUMMER / NUI]
• Eingetragene Anschrift: [EINGETRAGENE ANSCHRIFT]
• E-Mail: [KONTAKT-E-MAIL] — Telefon: [TELEFONNUMMER]

Sie regeln Ihre Nutzung der QiraPro-Website qirapro.com und der mobilen QiraPro-App (zusammen "die Plattform"). Indem Sie ein Konto anlegen, eine Buchungsanfrage senden oder die Plattform anderweitig nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, nutzen Sie die Plattform bitte nicht.

In diesen Bedingungen bezeichnen "QiraPro", "wir" und "uns" das oben genannte Unternehmen; "Sie" die Person, die die Plattform nutzt; und "Autovermietung" ein unabhängiges Mietwagenunternehmen, das seine Fahrzeuge auf der Plattform einstellt.

2. Was QiraPro ist — und was nicht

QiraPro ist ein Marktplatz. Wir zeigen Ihnen Fahrzeuge unabhängiger Autovermietungen, lassen Sie diese vergleichen, eine Buchungsanfrage senden und direkt mit der Vermietung schreiben.

Wir sind keine Autovermietung. Wir besitzen, warten, versichern und übergeben keine Fahrzeuge. Wir sind nicht Partei Ihres Mietverhältnisses.

Ihr Mietvertrag kommt mit der Autovermietung zustande, nicht mit uns. Diese bestimmt ihre Preise, ihre Bedingungen, ihre Versicherungs- und Kautionsanforderungen, ihre Kraftstoff- und Kilometerregeln und an wen sie vermietet. Sie ist verantwortlich für das Fahrzeug, für dessen Verkehrssicherheit, für die gesetzlich erforderlichen Genehmigungen und Versicherungen und für die Durchführung der Anmietung. Jeder Mietvertrag, den Sie bei der Übernahme unterschreiben, besteht zwischen Ihnen und dieser Vermietung, und er — nicht dieses Dokument — regelt die Anmietung selbst.

Wir nehmen keine Zahlungen von Ihnen entgegen. Kein Geld für eine Anmietung fließt über QiraPro. Siehe Ziffer 7.

3. Wer die Plattform nutzen darf

Sie dürfen ein Konto anlegen und buchen, wenn Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sind;
• geschäftsfähig sind;
• einen gültigen Führerschein besitzen, den die Autovermietung für das gebuchte Fahrzeug akzeptiert; und
• Ihr Konto nicht zuvor von uns gesperrt wurde.

Autovermietungen stellen weitere eigene Anforderungen — ein Mindestalter, eine Mindestdauer seit Erteilung des Führerscheins, ein gültiges Ausweisdokument, eine Kaution. Dass Sie unsere Anforderungen erfüllen, verpflichtet eine Vermietung nicht, an Sie zu vermieten.

4. Ihr Konto

Sie müssen zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten. Bevor Sie eine Buchungsanfrage senden können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen; bis dahin können Sie suchen und stöbern, aber nicht buchen.

Ihr Konto ist persönlich. Halten Sie Ihr Passwort geheim, lassen Sie niemanden Ihr Konto nutzen und informieren Sie uns sofort unter [KONTAKT-E-MAIL], wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Zugriff darauf hat. Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht.

In den Kontoeinstellungen sehen Sie, auf welchen Geräten Ihr Konto angemeldet ist, und können diese abmelden.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen. Wir können ein Konto nach Ziffer 17 sperren oder schließen.

5. Preise und was sie umfassen

Die Preise legt die Autovermietung fest, nicht wir, und sie werden in Euro (€) angegeben.

• Der Tagespreis kann sich mit der Mietdauer ändern: längere Anmietungen können zum Wochen- oder Monatstarif berechnet werden.
• Eine Vermietung kann für bestimmte Zeiträume einen Sonderpreis festlegen, etwa für die Sommersaison.
• Eine Vermietung kann ein Angebot veröffentlichen — einen prozentualen Nachlass, der gilt, wenn Ihr Abholtag in den Angebotszeitraum fällt. Auf eine Buchung wird nur ein Angebot angewendet; kommen mehrere in Betracht, erhalten Sie das höchste. Ein Angebot gilt für das Fahrzeug, nicht für Zusatzleistungen.
• Gewählte Zusatzleistungen werden zum Gesamtpreis hinzugerechnet.
• Einige Fahrzeuge sind als verhandelbar im Preis gekennzeichnet. Bei ihnen ist der angezeigte Betrag ein Richtwert, und die Vermietung legt den endgültigen Preis bei der Bestätigung Ihrer Buchung fest. Sie sehen diesen Preis vor der Anmietung und können stornieren, wenn Sie ihn nicht akzeptieren.

Der auf der Fahrzeugseite angezeigte Preis wird von unserem Server für genau die von Ihnen gewählten Daten und Zusatzleistungen berechnet, und es ist dieselbe Berechnung, die bei der Erstellung Ihrer Buchung verwendet wird. Sofern der Fahrzeugpreis nicht verhandelbar ist, ist dies der in Ihrer Buchung festgehaltene Preis.

Der Preis deckt die Anmietung wie auf der Fahrzeugseite beschrieben ab. Er umfasst nicht, was Ihnen die Vermietung bei Übernahme oder Rückgabe gesondert berechnet — Kraftstoff, eine Kaution, Mehrkilometer, Zusatzfahrer, verspätete Rückgabe, Reinigung, Verkehrsstrafen, Maut oder Schäden, die die Versicherung der Vermietung nicht abdeckt. Fragen Sie im Zweifel vor der Übernahme bei der Vermietung nach.

6. Eine Buchung vornehmen

Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden, wählen Sie Fahrzeug, Abholort, Zeitraum und etwaige Zusatzleistungen und bestätigen, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren. Wir halten fest, welche Fassung dieser Bedingungen Sie wann akzeptiert haben.

Eine Anmietung umfasst den Zeitraum vom Abholtag bis zum Rückgabetag, diesen ausgenommen — am Rückgabetag ist das Fahrzeug wieder frei.

Was danach geschieht, hängt vom Fahrzeug ab:

• Sofortbuchung. Manche Fahrzeuge werden sofort bestätigt. Die Buchung ist mit dem Absenden bestätigt.
• Auf Anfrage. Andernfalls bleibt die Buchung offen, bis die Vermietung sie bestätigt. Eine offene Buchung ist keine Zusage, dass das Fahrzeug für Sie verfügbar sein wird.

Die Vermietung kann bestätigen oder ablehnen. Bleibt eine offene Anfrage bis zum Tag nach Ihrem Abholtag unbeantwortet, verfällt sie automatisch und gilt als storniert; wir informieren Sie beide. Eine bestätigte Anmietung, deren Zeitraum abgelaufen ist, wird am Tag nach dem Rückgabetag automatisch als abgeschlossen markiert, sofern die Vermietung sie nicht bereits abgeschlossen hat.

Eine Buchung besteht zwischen Ihnen und der Autovermietung. Wir leiten sie weiter, halten den Vorgang fest und bieten Ihnen beiden einen Ort, um darüber zu sprechen.

7. Zahlung

Anmietungen über QiraPro werden bar und direkt an die Autovermietung bezahlt, in der Regel bei der Übernahme des Fahrzeugs. QiraPro wickelt keine Kartenzahlungen ab, verwahrt kein Geld von Ihnen und berechnet Ihnen für die Nutzung der Plattform nichts.

Daraus folgt:

• wir stellen keine Rechnungen oder Quittungen für eine Anmietung aus — das tut die Vermietung;
• wir nehmen, verwahren und erstatten keine Kautionen;
• wir können Ihnen nichts erstatten, weil wir nie eine Zahlung erhalten haben. Jede Erstattung ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und der Vermietung.

Eine Kaution, sofern die Vermietung eine verlangt, wird in Ihrer Buchung angezeigt und ausschließlich von dieser Vermietung nach ihren eigenen Bedingungen abgewickelt.

8. Buchung ändern und stornieren

Wenn Sie stornieren

Sie können eine offene oder bestätigte Buchung bis zum Tag vor Ihrem Abholtag kostenlos selbst stornieren. Danach steht die Stornoschaltfläche nicht mehr zur Verfügung, und Sie müssen der Vermietung über die Plattform schreiben; diese wendet dann ihre eigenen Stornobedingungen an.

Eine Stornierung auf der Plattform informiert die Vermietung. Sie befreit Sie für sich genommen nicht von Bedingungen, auf die die Vermietung Sie hingewiesen hat oder die Sie gesondert mit ihr vereinbart haben.

Wenn Sie Zeitraum oder Details ändern möchten

Es gibt keine Änderungsfunktion. Schreiben Sie der Vermietung, oder stornieren Sie innerhalb der oben genannten Frist und buchen Sie neu.

Wenn die Vermietung storniert

Eine Vermietung kann eine offene oder bestätigte Buchung stornieren. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und in der App. Wir haften nicht für die Stornierung durch eine Vermietung und schulden Ihnen dafür keine Entschädigung; bitte teilen Sie uns dies jedoch unter [KONTAKT-E-MAIL] mit, wenn es sich wiederholt — wir berücksichtigen das bei der Entscheidung, ob ein Unternehmen auf der Plattform bleibt.

9. Übernahme des Fahrzeugs

Bringen Sie einen gültigen Führerschein und ein Ausweisdokument mit. Die Vermietung prüft diese und kann die Übergabe verweigern, wenn ihre Anforderungen nicht erfüllt sind — in diesem Fall kann die Buchung verfallen.

Bei der Übernahme haben Sie es unmittelbar mit der Vermietung zu tun: mit ihrem Mietvertrag, ihrem Übergabeprotokoll, ihren Versicherungsbedingungen, ihrer Kaution, ihrer Kraftstoffregelung. Lesen Sie diese, bevor Sie unterschreiben. Alles, was während der Anmietung schiefgeht — Schäden, Panne, Unfall, Bußgeld, verspätete Rückgabe, Streit über die Kaution —, ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen und dieser Vermietung nach dem mit ihr geschlossenen Vertrag. Wir können Ihnen helfen, die Vermietung über die Plattform zu erreichen, können den Streit aber nicht entscheiden.

10. Bewertungen

Nach einer abgeschlossenen Anmietung können Sie eine Bewertung und optional einen Kommentar abgeben. Beides wird dem Fahrzeug und der Vermietung zugeordnet und mit Ihrem Namen veröffentlicht.

Beim Verfassen einer Bewertung müssen Sie Ihre tatsächliche Erfahrung schildern. Sie dürfen nichts Unwahres, Beleidigendes, Diskriminierendes, Obszönes oder eine andere Person Identifizierendes veröffentlichen; und Sie dürfen keine Bewertung gegen Entgelt oder Vorteil oder über ein Unternehmen verfassen, mit dem Sie verbunden sind.

Wir können eine Bewertung entfernen, die gegen diese Regeln oder das Gesetz verstößt. Wir entfernen eine Bewertung nicht allein deshalb, weil sie einer Vermietung missfällt, und wir ändern nie den Inhalt des von Ihnen Geschriebenen. Wir erfinden und verändern keine Bewertungen.

11. Nachrichten und Verhalten

Die Nachrichtenfunktion besteht, damit Sie und eine Vermietung eine Anmietung abstimmen können und damit Sie den QiraPro-Support erreichen.

Sie dürfen sie nicht nutzen, um rechtswidrige, beleidigende, bedrohende, diskriminierende oder irreführende Inhalte zu senden, für Werbung, für Massen- oder unerwünschte Nachrichten oder um eine Buchung von der Plattform wegzuverlagern und damit diese Bedingungen zu umgehen.

Support-Konversationen führen Sie mit QiraPro. Konversationen mit einer Vermietung führen Sie mit diesem Unternehmen; wir sind nicht Teil davon, können aber darauf zugreifen, soweit dies zur Untersuchung einer Missbrauchsmeldung oder zur Klärung einer Beschwerde erforderlich ist.

12. Zulässige Nutzung der Plattform

Sie dürfen nicht:

• die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen nutzen;
• ohne deren Erlaubnis ein Konto für eine andere Person anlegen, sich als jemand anderes ausgeben oder eine falsche Identität verwenden;
• Buchungsanfragen stellen, die Sie nicht einhalten wollen, oder buchen, um die Verfügbarkeit eines Wettbewerbers zu blockieren;
• Inhalte, Angebote, Preise oder personenbezogene Daten von der Plattform auslesen, crawlen, sammeln oder massenhaft kopieren oder automatisierte Systeme darauf einsetzen, die über einen normalen Browser oder unsere App hinausgehen;
• Teile der Plattform, ihrer Konten oder Infrastruktur zurückentwickeln, dekompilieren, stören oder sich unbefugt Zugang dazu verschaffen;
• Schadsoftware einbringen oder versuchen, den Dienst zu stören oder zu überlasten;
• die Plattform oder ihre Inhalte ohne unsere schriftliche Erlaubnis weiterverkaufen, einbetten (Framing) oder weiterverbreiten.

13. Inhalte und geistiges Eigentum

Die Plattform, ihre Software, ihr Design, ihre Texte und ihre Marke gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen sie nur nutzen, um den Dienst bestimmungsgemäß in Anspruch zu nehmen.

Fotos, Beschreibungen, Preise und sonstige Inhalte zu einem Fahrzeug oder Unternehmen stammen von der jeweiligen Vermietung. Sie ist dafür verantwortlich und sichert zu, zur Veröffentlichung berechtigt zu sein. Wir prüfen nicht jedes Inserat, können aber Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen.

Wenn Sie eine Bewertung veröffentlichen oder eine Nachricht senden, behalten Sie Ihre Rechte daran und räumen uns ein einfaches, unentgeltliches Recht ein, den Inhalt im Rahmen des Betriebs der Plattform zu hosten, zu speichern, anzuzeigen und zu verbreiten — bei einer Bewertung einschließlich der Veröffentlichung auf den betreffenden Fahrzeug- und Unternehmensseiten.

14. Bedingungen für Autovermietungen

Diese Ziffer gilt zusätzlich zu den übrigen Bedingungen, wenn Sie Fahrzeuge auf QiraPro einstellen.

Aufnahme

Sie registrieren Ihr Unternehmen, und wir prüfen es, bevor Ihre Inserate öffentlich werden. Wir können eine Bewerbung ablehnen. Sie bestätigen, ein rechtmäßig registriertes Unternehmen zu sein, das im Kosovo Fahrzeuge vermieten darf, und dass die Person, die diese Bedingungen akzeptiert, dieses Unternehmen binden kann.

Mitarbeiterkonten für Ihr Unternehmen werden ausschließlich per Einladung angelegt. Sie sind dafür verantwortlich, wen Sie einladen und was diese Personen im Dashboard tun.

Ihre Pflichten

• Die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen: Gewerberegistrierung, etwaige Genehmigungen für die Fahrzeugvermietung, gültige Versicherung für jedes eingestellte Fahrzeug und gültige Hauptuntersuchung.
• Wahrheitsgemäß inserieren: Fahrzeug, Zustand, Ausstattung, Fotos und Preis müssen zutreffend und aktuell sein. Entfernen oder deaktivieren Sie ein Fahrzeug, das Sie nicht vermieten können.
• Mindestens einen Abholort festlegen. Bis dahin können Ihre Fahrzeuge nicht gebucht werden und erscheinen nicht in der Ortssuche.
• Buchungsanfragen zügig beantworten und bestätigte Buchungen einhalten. Wiederholtes Stornieren bestätigter Buchungen oder Nichterscheinen ist ein schwerer Verstoß.
• Das Vereinbarte berechnen. Der Preis einer bestätigten Buchung ist der Mietpreis, ausgenommen Fahrzeuge mit verhandelbarem Preis, bei denen der von Ihnen bei der Bestätigung festgelegte Endpreis gilt, und ausgenommen die in Ziffer 5 beschriebenen Zusatzkosten, auf die Sie die Kundin oder den Kunden vor der Übernahme hinweisen müssen.
• Ihre Kundinnen und Kunden fair und rechtmäßig behandeln, einschließlich nach dem Verbraucherschutzrecht des Kosovo.
• Personenbezogene Daten schützen. Sie sind unabhängiger Verantwortlicher für die über QiraPro erhaltenen Kundendaten. Verwenden Sie sie nur zur Durchführung und Verwaltung dieser Anmietung, schützen Sie sie und halten Sie das Datenschutzrecht ein. Nutzen Sie sie nicht ohne Rechtsgrundlage für Werbung und geben Sie sie nur weiter, soweit das Gesetz es erlaubt.
• Ihre Nachrichten und Dashboard-Inhalte frei von dem in den Ziffern 11 und 12 untersagten Verhalten halten.

Abonnement und Gebühren

Das Einstellen auf QiraPro erfolgt im Monatsabonnement. Wir erheben keine Provision auf Ihre Buchungen und nehmen keine Zahlungen von Ihren Kundinnen und Kunden entgegen.

• Die für Ihr Unternehmen geltende Monatsgebühr ist die mit Ihnen vereinbarte und in Ihrem Konto ausgewiesene.
• Wir können die Gebühr für künftige Zeiträume mit einer Frist von mindestens [ANKÜNDIGUNGSFRIST, z. B. 30 Tage] in Textform ändern. Wenn Sie eine Änderung nicht akzeptieren, können Sie vor deren Wirksamwerden kündigen.
• Gebühren sind für jeden Zeitraum im Voraus zu zahlen und [ERSTATTUNGSREGEL: für einen bereits begonnenen Zeitraum nicht erstattungsfähig / anteilig erstattungsfähig].
• Alle Gebühren verstehen sich [MEHRWERTSTEUER: zuzüglich / einschließlich] Mehrwertsteuer.
• Bleibt ein Abonnement nach [NACHFRIST, z. B. 14 Tage] unbezahlt, können wir Ihre Inserate ausblenden, bis der Betrag beglichen ist. Bereits bestätigte Buchungen bleiben Ihre Verantwortung.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen. Vor der Kündigung bestätigte Buchungen müssen Sie weiterhin einhalten.

15. Verfügbarkeit der Plattform

Wir bemühen uns, die Plattform verfügbar zu halten, stellen sie jedoch "wie besehen" und "wie verfügbar" bereit. Wir sichern nicht zu, dass sie unterbrechungs- oder fehlerfrei ist, dass ein bestimmtes Fahrzeug verfügbar ist oder dass die von einer Vermietung veröffentlichten Angaben zutreffen. Wir können Teile des Dienstes ändern, aussetzen oder einstellen und Wartungsarbeiten durchführen.

16. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder für Arglist.

Vorbehaltlich dessen und soweit gesetzlich zulässig:

• haften wir nicht für die Anmietung selbst — Zustand, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Verfügbarkeit eines Fahrzeugs, Verhalten einer Vermietung oder einer Kundin bzw. eines Kunden, den von Ihnen unterzeichneten Mietvertrag, Versicherung, Kautionen, Schäden, Unfälle, Bußgelder oder daraus entstehende Schäden;
• haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Gelegenheiten oder eine beeinträchtigte Reise oder einen beeinträchtigten Urlaub;
• ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für sämtliche Ansprüche innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten auf [HAFTUNGSHÖCHSTBETRAG, z. B. 100 € für Kundinnen und Kunden bzw. die in diesem Zeitraum gezahlten Abonnementgebühren für Vermietungen] begrenzt.

Als Verbraucherin oder Verbraucher behalten Sie sämtliche Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht des Kosovo; nichts hier schmälert diese.

17. Sperrung und Beendigung

Wir können Ihr Konto sperren oder schließen oder Inhalte entfernen, wenn Sie gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen, wenn wir begründet Betrug oder Missbrauch vermuten oder wenn die Fortführung des Kontos uns, eine Kundin, einen Kunden oder eine Vermietung einem Schaden oder Rechtsrisiko aussetzen würde.

Eine Sperrung blockiert das Konto und meldet es überall ab. Soweit angemessen und rechtlich zulässig, nennen wir Ihnen den Grund und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme. Buchungen und Datensätze bleiben nach unserer Datenschutzerklärung gespeichert.

Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden. Die Ziffern 13, 16, 18 und 19 gelten über das Ende dieser Vereinbarung hinaus.

18. Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn etwas schiefgeht, wenden Sie sich zuerst über die Plattform an die Autovermietung — die meisten Probleme klären sich dort.

Betrifft Ihre Beschwerde QiraPro, oder reagiert eine Vermietung nicht, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an [KONTAKT-E-MAIL]. Wir bemühen uns, innerhalb von [REAKTIONSZEIT, z. B. 5 Werktagen] zu antworten.

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind und wir die Sache untereinander nicht klären können, können Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde des Kosovo oder an die Gerichte wenden.

19. Änderungen, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Änderungen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum der aktuellen Fassung steht oben auf dieser Seite; wesentliche Änderungen kündigen wir vor ihrem Inkrafttreten auf der Plattform an. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die Sie bei der Buchung akzeptiert haben; die weitere Nutzung der Plattform nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die neue Fassung für alles Nachfolgende akzeptieren.

Anwendbares Recht. Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Republik Kosovo.

Gerichtsstand. Zuständig ist das Gericht in [STADT, z. B. Pristina]; Verbraucherinnen und Verbraucher können jedoch auch an ihrem Wohnsitz klagen und nur dort verklagt werden.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Kein Verzicht. Setzen wir eine Bestimmung nicht durch, verzichten wir nicht auf das Recht, dies später zu tun.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Plattform. Ihr gesonderter Vertrag mit einer Autovermietung bleibt davon unberührt.

Sprache. Diese Bedingungen werden auf Albanisch, Englisch und Deutsch veröffentlicht. Bei Widersprüchen zwischen den Fassungen ist die [MASSGEBLICHE SPRACHE, z. B. albanische] Fassung maßgeblich.

20. Kontakt

• [EINGETRAGENER FIRMENNAME], [EINGETRAGENE ANSCHRIFT]
• E-Mail: [KONTAKT-E-MAIL]
• Telefon: [TELEFONNUMMER]